Российские болельщики обвиняют РЖД в отказе перевозки из Варшавы
В редакцию "СЭ Интернет" поступило письмо от болельщиков сборной России, которые на следующий день после поражения подопечных Дика Адвоката от Греции в заключительном матче групповой стадии Euro-2012 столкнулись с серьезными проблемами, пытаясь выехать в Россию. Приводим выдержки из него:
На следующий день после матча, в воскресенье утром в 11.00 по местному времени я на сайте РЖД нашел поезд 018 Ницца - Москва, который ночью должен был делать остановку в Варшаве. Воспользовавшись возможностью приобрести билет через интернет, я зарегистрировался на сайте РЖД, оформил заказ, оплатил его (пришло смс-подтверждение от банка), распечатал электронный билет, в котором был штрих-код, а также указывался номер поезда, дата, вагон, место и так далее. В сумму 8426 рублей 90 копеек мне обошелся люкс (на чемпионат мы добирались дешевле на самолете)!
Далее на распечатанном электронном билете я прочитал уникальную информацию, что он не является проездным документом и подлежит обмену в международных кассах РЖД, список которых размещен на сайте. При этом в Европе электронные билеты контролерами отлично принимаются, можно распечатать из интернета и предъявить проводнику – проблем не возникало! Изучив список, я узнал, что кассы расположены исключительно на территории РФ. Звонок на горячую линию РЖД не дал результата, операторы отвечали, что проезд в данной ситуации невозможен, решить проблему они не могут, деньги не вернут.
Прибыв за полтора часа до отправки поезда на Центральный вокзал Варшавы, я попросил в кассе обменять мой электронный билет на нормальный. Кассир ответила отказом, сказав, что не имеет полномочий. Я спросил, можно ли купить в кассе еще один билет на этот поезд, чтобы уехать в Москву. Ответ: "На транзитные поезда мы билеты не продаем, можно купить билеты у проводника".
Когда поезд прибыл на перрон и десятки россиян стали занимать свои места, нас внутрь не пустили (я познакомился еще с четверыми русскими болельщиками, оказавшимися в аналогичной ситуации с такими же электронными билетами). Проводники и начальник поезда сказали, что наличие электронного билета и даже смс-подтверждение оплаты не является для них основанием для нашей транспортировки. А также: "Билеты мы не продаем - идите в кассу". Предложение довести нас до ближайшего российского города, где мы в международной кассе можем получить правильные билеты, предъявив электронные, было категорически отвергнуто.
Придя вновь в кассу, мы узнали, что на оба поезда, идущих из Варшавы в Москву, в понедельник билетов нет. В итоге поезд в Россию нас не повез. Добравшись до Бреста, мы смогли с огромным трудом купить себе 5 билетов до Москвы за отдельную плату на поезд Брест - Москва, не имеющий к РЖД отношения, и наконец-то добраться домой, - говорится в письме болельщика сборной России Вадима Е.
Vlad_kz
Данные пассажиры не совсем разобрались с правилами, вот и пострадали. Представьте, что человек пытается сесть в поезд или на самолёт, не имея билета, но пытаясь предъявить фискальный чек или счёт-фактуру по данной покупке. Будет вполне естественно, если такого пассажира не допустят на рейс.
22.06.2012
Vlad_kz
Еxsorsist 21 Июня 2012 | 22:35 А на каком основании деньги не следовало принимать? Человек покупает через интернет, откуда знать, где этот человек находится. К тому же, в данном случае там не кассир-человек сидит, а программа, которая позволяет выбрать нужную тебе услугу и оплатить её. А вот по поводу возврата денег, то тут сложнее. Хотя, если тут люди говорят, что о правилах всё на сайте написано, то и данный вопрос не стоит.
22.06.2012
Еxsorsist
kirgiz Порядочные компании не примут денег, если понимают, что находясь в Варшаве невозможно купить билет на территории РФ. Зачем же деньги брали?
21.06.2012
kirgiz
То что в письме называют "электронным билетом",это талон для получения билета,кстати его распечатывать необязательно,достаточно сообщить кассиру любой кассы РЖД ,расположенной на территории РФ,номер заказа и предьявить паспорт указанный в заказе,чтобы получить нормальный билет.Это все написано в "Информации для пассажиров"на сайте РЖД.Если кто-то не хочет читать правила,а потом обижается ,что на московском метро нельзя проехать в Берлин или Ниццу, то причём здесь РЖД
21.06.2012
MAXFCSM_2
РЖД форева, конечно. Без вариантов. Быдлобл...кий совок был, есть и будет. Наша раша, мля.
21.06.2012
klinsi
Чето мне кажется, москвичи, в который раз посчитали себя умнее остального мира и сели в лужу. Виновато однозначно РЖД
21.06.2012
Mr.PoNcH
Это Повар виноват. ;) Не катите бочку на Локо! :))
21.06.2012
asd325dfgq
Что делается со страной, куда смотрят власти? Я как то случайно наткнулась на сайт по поиску людей http://ydn.ru/fpoisk Здесь можно найти информацию о любом жителе России, Украины и других стран СНГ. Мне реально страшно - вить так любой придирок может зайти и посмотреть. Адреса, лучших друзей, родственником, до того всего есть например мои фото, номер телефона. Хорошо, что можно удалить, находишь свою страницу – проходишь проверку и удалить А то мало ли кто там что ищет...
21.06.2012
ФКСМ 57
В РЖД всё так,через .опу! знаю точно потому что там работаю) ещё совсем не много и у нас будут такие аварии на дороге,что вам и не снилось
21.06.2012
BB2
В МК все правильно написали про уродов, но такие же есть и в ржд: как люди могли планировать свой отъезд? Надо было брать билеты сразу после первой игры сборной рфс?
21.06.2012
11111111111111
Знакомо по знакомым, потому и покупаю билеты сразу туда-обратно, такие косяки есть не только у нас, но и в более "продвинутых странах".)
21.06.2012
dbassman
sailor1990 21 Июня 2012 | 18:04 fylhbr 21 Июня 2012 | 17:55 Правильно! Нехрен тут! Распустились совсем - интернет, электронные билеты, понимаешь! Надо жить проще - пришел в кассу, отстоял 5 часов в очереди, билеты на тебе закончились и пошел счастливый домой! А ребята забыли просто, где они живут - банально повелись на "сервис" РЖД. А сервис-то, как был совковским, так и остался! В этой стране расслабляться нельзя! )))
21.06.2012
mikalutt
Привычка некоторых жить в дерьме не высовывая головы - не означает что все должны жить также и не выезжать туда, где многое (не все конечно) делается для людей...
21.06.2012
sailor1990
Надо внимательнее читать правила. Все по-русски написано Но нет, мы же пипец умные, мы по европам ездим.
21.06.2012
Espana
Конченый "совок" с наплевательским отношением к своим гражданам. Идиотские правила. Того, кто это придумал отправить без денег заграницу и пусть добирается как хочет
21.06.2012
Paulо
надо было задуматься раньше как выбираться..
21.06.2012
андрик
"Российские дебилы и олигофрены обвиняют РЖД".Да таких,как вы,нужно только переезжать составом,а не перевозить.
21.06.2012
Нхл+кхл-
мля , ну почему в нашей стране все для граждан???
21.06.2012
