Без пассажиров. Что происходит с абонементами "Локо"
Особое мнение
Марат Фаттахов, коммерческий директор "Локомотива":
?– Мы тщательно проанализировали ситуацию с посещаемостью и выявили интересный, но печальный факт: 30 процентов владельцев абонементов не посещают матчи против соперников не из категории "топ". Но постойте, по логике вещей, обладатель абонемента – это самый лояльный клубу болельщик, а по факту оказывается, что это далеко не так. То есть нынешняя стоимость, вернее ценность абонемента заключается только в том, что люди хотят увидеть определенного соперника. Но это же в корне неправильно: владелец абонемента – это главный фанат клуба, а не глорихантер, который использует абонемент только как скидочную карту. Поэтому, на наш взгляд, для клуба продажа абонементов не вопрос прибыли, а вопрос моделирования поведения аудитории. Абонементы должны быть только у той части болельщиков, для кого поход на стадион находится в самом высоком приоритете. (Championat.com)
На днях коммерческий директор "Локомотива" Марат Фаттахов дал неожиданное интервью. В его заявлениях чувствуется обида на болельщиков – мол, смотрите, сколько всего мы для вас делаем, а вы все равно не ходите на стадион. Это означает только то, что клуб не самым лучшим образом справляется с привлечением зрителей на трибуны.
В чемпионский сезон "Локо" стал девятым по посещаемости в РПЛ, а в вице-чемпионский – восьмым. Это низкие показатели. По большому счету, железнодорожники застряли во временах, когда арена в Черкизове только открылась и была самой современной в Москве, а болельщиков становилось все больше и больше.
На команду сейчас жаловаться точно нельзя – трудно не привлечь людей на стадион, когда в составе есть такие яркие исполнители, как, например, Федор Смолов и Ведран Чорлука. Кроме того, в "Локомотиве" достаточно часто случаются небольшие скандалы – вниманием прессы он точно не обделен. То есть клуб – в тренде, а посещаемость по-прежнему невысокая. Это говорит о том, что методы по привлечению болельщиков устарели.
"Локомотив" уже далеко не на передовых позициях и по инфраструктуре – черкизовский стадион в плане организации досуга уступает более современным аренам. Ну, а заменять поощрение наказанием – в данном случае намерением продавать абонементы только тем, кто собирается ходить на все матчи – это стратегический провал.
Да, владельцы абонементов – это костяк болельщиков клуба. Но их количество надо не ограничивать, а расширять! Пассаж о том, что на игры против средних соперников ходят не все владельцы абонементов, показался мне наивным. Это не открытие. Просто попробуйте сделать так, чтобы посещаемость на матчах с нетоповыми командами стала выше. Например, можно ввести определенные бонусы.
Зацепила фраза о том, что не надо воспринимать абонемент как скидочную карту. Как раз надо! В абонемент необходимо "зашить" как можно больше маркетинговых историй. Чтобы благодаря его наличию можно было получить скидку в ресторане на стадионе или в фан-шопе. Программы лояльности сейчас существуют в любых сферах. А футбольные клубы работают с самой крупной аудиторией – больше, чем на футбольных стадионах, народа не собирается нигде. Насколько знаю, сейчас в России программами лояльности всерьез занялись только два клуба – "Зенит" и "Спартак". Не понимаю, почему остальные не активны в этом направлении.
По поводу того, как продавать абонементы, отмечу: на мой взгляд, абонементы на трибуны за воротами должны распространять организации болельщиков. Это их история. Они же должны участвовать в обсуждении ценовой политики.
"Локомотив" существенно повысил цены на абонементы. Но кто-то может привести, хотя бы, одно обоснование того, почему в новом сезоне стоимость абонементов должна быть дороже, чем в прошедшем. Ведь Лига чемпионов была у "Локо" и тогда, стадион никаким образом не изменился, матчей в чемпионате осталось столько же.
Допускаю, что сейчас у наших клубов абонементы в целом продаются неважно. Есть мнение, что Леонид Федун сделал заявление по поводу передачи акций болельщикам, в том числе чтобы дать толчок реализации абонементной программы. Если это правда хотя бы на 10 процентов, то это классный ход! Раз PR-служба решила привлечь владельца клуба, то это хорошая работа, работа на максимуме – так и надо.
У "Спартака", кстати, тоже абонементы подорожали, и это вызвало критику со стороны болельщиков. Но ситуация другая – цена абонемента напрямую зависит от статуса болельщика в программе лояльности. И это правильно. Не вижу другого пути, кроме как вести работу с болельщиками через такие программы. По-моему, нежелание заниматься введением подобных схем – то же самое, что играть в футбол без бутс.
"Спартак". А если сделать так, как в "Баварии"? //
Что если "Спартак" станет как "Барселона" //
"Спартак" и управление болельщиками. А если сделать так, как в Сиэтле?
treider
с какой палаты строчишь, сирый?)))
25.06.2019
Владимир В Предвкушении
пока все что написано в этой статье, весь негатив, оспаривается количеством проданных абиков. посмотрим сколько продадут в итоге и сделаем выводы. (вчера была новость, что по итогам 5 дней продаж, реализовано в 3 раза больше абиков, чем за тот же срок в прошлом году)
25.06.2019
Внесенный в ЧС
"...когда в составе есть такие яркие исполнители, как, например, Федор Смолов и Ведран Чорлука..." Он это серьезно???
25.06.2019
Сергей Ерошин
Надо выходить за рамки стадиона, партнерство с теми же банками заключать, какие нибудь клубные кредитки-абонементы выпускать, с оплатой за сам абонимент с рассрочкой на год, партнерство с интернет магазинами, лотерею для членов клуба устроить и тд и тп, таких вещей можно дофига придумать, было бы желание.
25.06.2019
хонявый
Какая-то кусая статья вышла... P. S. Скучаю по Якличу! :slight_smile:
25.06.2019
Лёгкий ветер
Зрителей необходимо привлекать Зрелищем, а Зрелище в футболе - это Игра с обилием голов и/или опасных моментов и не предсказуемым итогом. А попытка привлечь клиентов в бордель путем перемещения коек, давно уже не ново и даже не смешно.
25.06.2019
Islander
Отсутствие симпатий к конкретному клубу дает объективность, что, конечно, в плюс, но лишает большей доли эмоций, которыми и жив спорт. Поэтому лично я гораздо больше драйва получаю от местного дерби Локомотив - ЦСКА, чем от мегадерби Барса - Реал. Но, повторюсь, каждому свое. Удачи!
25.06.2019
Клюшкарь
РЖД. Ты гос.компания и монополист. Реклама тебе нафиг не нужна. Трать деньги на покупку новых электричек и обновление ж/д станций, а не на содержание мало кому интересных проф.спорт.клубов. Если угодно, можно потратиться на детский спорт... Вот тогда будет тебе почёт и уважение.
25.06.2019
Alex Zheltov
Странно, у Локо очень симпатичный стадион, наверное не ходят те, кому абонемент на халяву достался
25.06.2019
КВ3641
да ты больной, батенька... если с мыслительным процессом трудно, то я не могу ничем помочь... этим занимаются специализированные учреждения... пора туда... а я избегаю общения с идиотами... счастливо...
25.06.2019
Рифмоплёт Ermak-Rasputin
Само собой.
25.06.2019
гром победы!
согласен- мои мысли. Только вот для предприятий, которым впаривали эти абонементы, это не было халявой. Впаривали им эти абонементы по полной стоимости. И отказаться от этого счастья они не могли.
25.06.2019
гром победы!
дело, думаю, в другом. В 90-х работал в РЖД. Так там эти абонементы впаривали в отделы кадров отделений дорог и жд предприятий за их же деньги. А отдел кадров их распределяли, мне кажется, следующим образом: Интересуешься футболом- ну и на тебе абонемент. Мы так с другом пару раз по этим абонементам сходили встретиться и попить пивка. А распределять надо было абонементы среди настоящих болел Локо. Но кадровики так не считали. У них своей основной работы хватало.
25.06.2019
treider
ааа, так ты обижен 3 местом своей команды))) так бы и сказал ухахаха))) сначала обыграйте "Локо", а потом жальтесь на его игру, обиженные)))
25.06.2019
КВ3641
старики римляне были правы: каждому свое... а Пикуль это очень красиво обрисовал...
25.06.2019
КВ3641
ну да... весь групповой турнир был вообще веселый... а уж наши так просто феерили:grin:
25.06.2019
КВ3641
у меня нет четкой привязанности к какому либо клубу... мне либо нравится игра либо нет... подходит мне стиль (по моим ощущениям) той или иной команды или нет... а болеть за конкретный клуб я бросил... давно уже... теряется некоторая объективность в оценке качества игры разных команд...
25.06.2019
Islander
Вероятно, Вам ближе Краснодар. Каждому свое
24.06.2019
serZheo
Ну с Порту было даже очень весело:hugging:
24.06.2019
КВ3641
сначала из себя вынь, проницательный...
24.06.2019
treider
засунь его себе подальше, сромтаг...
24.06.2019
treider
ну сромтаг тоже не лучше, просто тут сромтаг-икспресс позорный)
24.06.2019
serZheo
Но это же в корне неправильно___________ глорихантер__________ Поэтому, на наш взгляд, _________ Так вот в чем дело... Вот почему не работают с болелами Локо... Я таких горе-управленцев повидал... Ему плевать как лучше и о чем потребитель думает. Он видит ситуацию так, как считает нужным и выгодным... Более того - он навязывает свое мнение потребителю... Это в корне не верно... Это человек под увольнение, он не умеет работать с людьми, и не понимает что такое продажи. Абсолютный непрофессионал. Просто не на своем месте... Попал Локо...
24.06.2019
КВ3641
значит мне не везет... игры, которые я смотрел энтузиазма не вызывали... и с определенного момента просто бросил... чувство мазохизма мне чуждо... у вас другое мнение? это нормально... каждый видит то, что хочет видеть... но при возможности посмотреть игры всех команд, игра с Локо будет далеко не на первом месте... опять же, я рассуждаю только с МОЕЙ точки зрения как простого болельщика...
24.06.2019
Islander
Скучная игра? Матчи в Черкизово часто доводилось смотреть? 10 из 15 команд приезжают играть в автобус и при этом Локомотив четвертый по результативности. Вот с топами да, зачастую играем от обороны, но когда нужен результат, про атаку забывает даже Краснодар
24.06.2019
Honest Spartak
Еврей Иванов это сильно! Это как русский Шниперсон. :)
24.06.2019
Рифмоплёт Ermak-Rasputin
Те, кто пропускает матчи по оплаченным абонементам, эти самые абонементы получили не за свои кровные. Это как с посещением бассейна: оплатил профсоюз месячный абонемент - можно или ходить или не ходить. Так и на футбол не всегда ходят те, кому выдали абонемент на халяву.
24.06.2019
HONDURUSSIA
"мол, смотрите, сколько всего мы для вас делаем" - судьба клуба без истории быть пятым колесом p.s. да еще и играте убого, еврокубки это подтверждают
24.06.2019
КВ3641
не буду лезть в вопросы ценообразования и тонкости программ по продаже билетов и абонементов... остановлюсь лишь на тезисе о том, что к команде нет никаких претензий с точки зрения привлечения зрителей... как раз здесь одна из главных проблем Локо - да, результаты в чемпе очень даже неплохие, но... ребята, в подавляющем большинстве смотреть на игру с участием Локо просто скучно! я все понимаю: результат превыше всего и результат команда дает... но смотреть на это порой (очень часто) просто невыносимо...причем Локо обладает уникальным талантом: он умудряется "заморозить" даже топовые команды... что уж там говорить об остальных...
24.06.2019
