"Когда в жизни все хоккей!"
С приходом Континентальной хоккейной лиги в мир отечественного хоккея вырос не только уровень выступления игроков, но и получила свое развитие маркетинговая стратегия клубов. Сегодня спортивные маркетологи не только распределяют рекламные площади, печатают программки и водят журналистов по раздевалкам, но и работают над узнаваемостью, изобретают программы лояльности и проводят исследования - в общем, все как по учебнику.
Хорошей иллюстрацией этому служит маркетинговая политика СКА. Стратегия интегрированных маркетинговых коммуникаций выражается здесь в перекличке рекламных концепций из сезона в сезон. В прошлом году любители хоккея в Петербурге очень живо отреагировали на слоган "Скажи хоккею: СКА!", - эта фраза мелькала в статусах социальных сетей, с этими словами люди поднимали тосты и поддерживали команду в Ледовом дворце. В новом сезоне слоган не менее яркий: "Когда в жизни все хоккей!" - достойная замена громкому предшественнику.
В прошлом сезоне СКА стал первым клубом лиги по уровню посещаемости, этим и обусловлено увеличение числа программ по работе с болельщиками: расширены билетная программа (создана гибкая система тарифов, позволяющая покупать билеты и абонементы по выгодным ценам), вышел в тираж первый номер клубного журнала "Гол+Пас", освещающий вопросы в диапазоне от гастрономических предпочтений главного тренера Айвана Занатты до тонкостей мирового трансферного рынка межсезонья, готовится к запуску проект официального Клуба болельщиков "Сектор СКА".
Первый в КХЛ официальный Клуб болельщиков "Сектор СКА" является одним из примеров западных веяний в работе с аудиторией. В сезоне- 2010/11 это будет скорее эксперимент, который покажет, насколько готовы менеджеры клуба и болельщики построить конструктивный диалог и достичь уровня доверия, позволяющего превратить хоккейный матч в яркое событие, выходящее за рамки только лишь спортивного зрелища.
Образцов для подражания за океаном много, поэтому и дефицита с идеями нет, благо что заимствовать их в данной ситуации совсем не стыдно. Это и "Blueshirts United" в Нью-Йорке, и "Blackhawks Standbys" в Чикаго, и "Canucks Fan Club" в Ванкувере… Все эти клубы имеют богатую историю, развитую многоуровневую структуру, множество программ работы и преданных болельщиков. К этому стремится и "Сектор СКА", совершая свои первые осторожные шаги.
Членство в клубе начинается довольно тривиально - посетитель сайта команды СКА заполняет онлайн-заявку, отправляет ее на электронный адрес клуба, получая в ответ уведомление о зачислении. После этого новоиспеченный член клуба выкупает стартовый пакет с атрибутикой, скидочную карту на официальную продукцию хоккейного клуба СКА и доступ в раздел болельщиков на сайте. Помимо материальных благ членство в клубе болельщиков предполагает участие в специальных акциях, конкурсах, посещения пресс-конференций и тренировок, доступ в микст-зону во время матча и возможность посмотреть игру из VIP-ложи, боулинг с хоккеистами, шанс поужинать с любимым игроком и многое другое.
"Болельщики – важнейшая часть петербургского хоккея, все они - члены нашей большой семьи СКА, - прокомментировал создание клуба главный тренер СКА Айван Занатта. - Болельщики нужны нам всегда, но особенно это важно сейчас, в начале нового сезона с новой командой. Их присутствие на трибунах - это энергетический заряд для команды, и мы очень уважаем и ценим эту поддержку. Создание "Сектора СКА" - большой шаг навстречу друг другу, который выведет на новый уровень взаимодействие клуба и болельщиков".
Александр КРЕЧЕТОВ
