Центр госуслуг отреагировал на критику Гамовой
Пресс-служба центров госуслуг «Мои Документы» Москвы сообщила о проверке в связи с жалобой чемпионки мира по волейболу Екатерины Гамовой на работу МФЦ Хамовники. По словам спортсменки, МФЦ оформлял свидетельство о рождении ее сына на протяжении четырех часов.
— Центры госуслуг «Мои Документы» связались с Екатериной Гамовой и уточнили обстоятельства произошедшего, — говорится в сообщении. — Оформление пакета документов по рождению ребенка, для получения которых обращался супруг Екатерины Гамовой, может занимать большее количество времени и срок не регламентирован по причине множества факторов, влияющих на длительность приема и оформления услуги. Однако, действительно, при обслуживании со стороны специалистов центра был допущен ряд ошибок, которые привели к увеличению времени ожидания и пребывания супруга Екатерины в центре.
Проверка показала, что пакет документов, который возможно было оформить на тот момент без присутствия мамы — оформлен полностью. Также приняты все необходимые меры по улучшению качества обслуживания. Со специалистами центра проведена конструктивная работа и дополнительный инструктаж по порядку оказания услуг". (Дмитрий Сомов)
Центры-Госуслуг-Москвы Мои-Документы
И не только на спортивном, и довольно давно)
15.10.2019
Андрей VolleyBox
Вот что Гамова животворящая делает, сотрудники МФЦ теперь реагируют даже на жалобы в комментариях на спортивном сайте ))
15.10.2019
Марина
Какое государство - такие и услуги. На жалобы "реагируют" очень быстро. Инструктаж, конструктаж, регламентаж, избыточный документаж и все необходимые меры по улучшению качества обслуживания. Всё одно и то же. На это уже заготовлен шаблон. Вот так можно зас--ть любое хорошее дело. Только извинения в шаблоне почему-то не предусмотрены!
14.10.2019
Центры-Госуслуг-Москвы Мои-Документы
Добрый день! При подаче заявления через портал госуслуг, оно попадает в работу напрямую к сотрудникам МВД. Плюс, в нашу компетенцию переданы полномочия по приёму документов не по всем услугам - замена паспорта в 45 лет также производится исключительно сотрудниками МВД. Да, они располагаются в одном здании с нами - но их работа не попадает под нашу компетенцию, в связи с разной подведомственностью, и мы не можем повлиять на порядок оказания услуги и действий их сотрудников. Дополнительно отметим, что в центрах госуслуг на табло никогда не высвечивается фамилия - а только номер талона.
14.10.2019
Князь Болтконский
У вас в Гольяново фамилиии на табло?У нас на Нагатинской вроде номера,и квиток с номером.
14.10.2019
glass99
не провоцируй на мат. Центр госуслуг по Гольяново. Щёлковское ш, 27а И всё было заказано за месяц, через сайт госуслуг.
14.10.2019
хонявый
наверное сидел в очереди в паспортном столе, который находится в одном помещении с МФЦ, но который к нему не относится ни коим образом? в паспортном столе сидят сотрудники полиции и талончики к ним не выдают. Ты наверное просто забыл
14.10.2019
glass99
вот и я менял в 45. Так что словами про хрень - не стоит бросаться. Не малолетка, чай. P.S. два года назад, если что. Не про отдалённое прошлое речь.
14.10.2019
хонявый
Хрень полная. Делал все через госуслуги. Менял на 45 лет. Первый раз пришел -взял талончик - отдал старый паспорт и фото. Через два дня пришел - взял талончик - забрал паспорт.
14.10.2019
glass99
а там везде клоунада. Я паспорт менял. Заказал всё заранее, все анкеты заполнил, доки отправил. Когда пришло извещение, что всё готово - отправился туда. Получил квиток, на котором трогательно написано "если ждали более 15-ти минут - вам полагается бесплатное кофе". Сел в холле. Через 10 минут моя фамилия на табло. Прохожу в следующий зал - а вот там уже - ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ на ТРИ часа. Можно тоже было, конечно, жалобу накатать. Но было лениво.
14.10.2019
shur
Оперативно МФЦ реагирует
14.10.2019
